Salgsbetingelser

Vi er opptatt av at du som kunde skal ha en hyggelig og trygg opplevelse når du handler i vår nettbutikk- både i forhold til levering og dersom du skulle angre kjøpet. Om du trenger hjelp og råd i forhold til ditt kjøp ønsker vi at du tar kontakt med oss på e-post eller telefon. 

E-post – post@juhls.no – Telefon: +47 78484330

Betaling

Du kan velge å betale med kort via Kustom Checkout eller PayPal. For Kustom Checkout gjelder Norge, Sverige og Finland. For øvrige land kan PayPal benyttes.

Ved å oppgi informasjon i kassen godkjenner du Kustom Checkout vilkår. Ved å klikke på «Fullfør kjøp» godkjenner du kjøpsvilkårene hos oss – Juhls’ Silver Gallery.

Frakt og levering

Frakt og levering innen Norge

Alle våre priser er inklusiv merverdiavgift. Det er gratis frakt på ordrer over kr 4000,- ellers blir frakten estimert etter postnummer, vekt/størrelse – Du vil kunne se oppdaterte valg i kassen. 

Din bestilling vil normalt bli behandlet innen 24 timer (hverdager) etter at bestillingen er registrert.

Er smykkene på lager vil de bli sendt innen 3 arbeidsdager, men vi forsøker selvfølgelig å levere så raskt som mulig. Avhengig av hvor i landet smykket sendes til, tar postgangen 1–6 arbeidsdager. Skulle det bestilte smykke ikke være på lager, vil vi gi beskjed om hvor lang tid det vil ta før vi kan sende smykket til deg.

Vi sender din bestilling med Postens klimanøytrale servicepakke. Pakken leveres klimanøytralt. Dette betyr at Posten forplikter seg til å redusere transportens klimagassutslipp og i tillegg kompensere for resterende utslipp. Les mer på posten.no/miljo. Du varsles om at pakken er ankommet via SMS, e-post eller hentemelding i postkassen.

Uavhentede varer, eller nektet mottatt, vil bli returnert til oss på kundens regning. Kunden vil da bli belastet frakt kostnader tur retur til Juhls’ Silver Gallery.

Oppstår det skade under frakt, og det er synlig skade på emballasje, signer kun med forbehold. Ta kontakt med oss slik at vi kan ordne opp i situasjonen. Om varen er levert direkte i postkassen må du ta vare på emballasje samt produktene og levere dette på Posten hvor du får et skadeskjema som må fylles ut. Følg Postens prosedyrer. Dette må gjøres for at varen blir erstattet fra vår side.

Frakt og levering til utlandet

Ved forsendelser til utlandet vil norsk merverdiavgift (25 %), trekkes fra.

Vi benytter DHL som transportør for alle forsendelser utenfor Norge, de foretar også fortolling i bestemmelses landet. Dette betyr at du vil få en separat faktura på moms og gebyr beregnet ut fra bestemmelses landet. Alle forsendelser til utlandet blir frakten estimert etter postnummer, vekt/størrelse – Du vil kunne se oppdaterte valg i kassen. 

Er smykkene på lager vil de bli sendt innen 3 arbeidsdager, men vi forsøker selvfølgelig å levere så raskt som mulig. Forsendelses tiden vil være ca 10–15 arbeidsdager. Skulle det bestilte smykke ikke være på lager, vil vi gi beskjed om hvor lang tid det vil ta før vi kan sende smykket til deg.

Dessverre kan vi ikke sender smykker til Russland P.G.A. landets importregler.

Uavhentede varer, eller nektet mottatt, vil bli returnert til oss på kundens regning. Kunden vil da bli belastet frakt kostnader tur retur til Juhls’ Silver Gallery.

Oppstår det skade under frakt, og det er synlig skade på emballasje, signer kun med forbehold. Ta kontakt med oss slik at vi kan ordne opp i situasjonen!

Kontakt oss dersom du har noen spørsmål

E-post: post@juhls.no
Facebook: www.facebook.com/juhls
Telefon: +47 78484330

Angrerett

Hvordan returnerer jeg varen?

Om smykket ikke passer eller du av andre grunner ønsker å returnere varen har du full bytte-/returrett 14 dager etter at varen er mottatt. For å benytte angreretten må det gis melding til oss på e-post innen fristen utløper. Du må da også gi beskjed om hvordan du ønsker å returnere varen.

Det forutsettes at varen kan returneres i samme stand og mengde. Ved beskadigelse eller forringelse som skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side vil angreretten ikke kunne gjøres gjeldende.

Varen returneres komplett i original emballasjen. Du er selv ansvarlig for retursendingen og det oppfordres til å benytte en sendeform som gir mulighet for pakkesporing, samt erstatning dersom varen skulle bli skadet eller tapt under sending. Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd).

Pengene for varen vil bli utbetalt innen en uke etter at vi har mottatt varen.

Retur av vare fra Utlandet

Hvis varen returneres fra utlandet, er det av største betydning å fylle i en Proformafaktura og angi hvorfor varen returneres! Spør ditt lokale postkontor for videre hjelp med dette. Dette for at Juhls’ Silver Gallery ikke skal bli belastet moms og andre gebyrer for innførselen av varen. Om dette ikke er gjort kan vi bli tvunget å nekte å motta pakken.

Hvis du ønsker å bytte varen mot en annen vare eller en annen størrelse bør du kontakte det lokale tollkontoret i landet ditt for mer informasjon om importreglene ved et bytte. Disse reglene kan variere mye mellom land, for å unngå å bli belastet for merverdiavgift enda en gang, er det viktig å undersøke dette.

Selv om du ikke har angrerett eller angrefristen er gått ut, har du selvfølgelig rett til å reklamere på varen eller tjenesten dersom den har feil eller mangler

Vare som skal returneres sendes til:

Juhls’ Silver Gallery
Postboks 409 

9521 Kautokeino
Norge

Reklamasjon

Alle smykker hos oss blir kontrollert for feil og mangler før de blir lagt ut for salg. Skulle det likevel være feil eller mangler på smykket er dette en reklamasjon. Vi tar da returkostnaden. Dersom det foreligger en mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at du har oppdaget den, gi oss melding om dette. Reklamasjon må skje senest to år etter at kjøperen overtok varen.

Ønsker du mer informasjon finner du hele lovteksten på lovdata.no. Vi kan også anbefale Forbrukerrådets egen nettside på forbrukerportalen.no.

Størrelsesguide

Armbånd:

Armbåndet bør sitte lett inntil håndleddet. Bruk et målebånd for å finne din størrelse – husk å legge til 5–10 mm for en behagelig passform.

Armring:

Armringen er vakrest når den sitter så tett som mulig. Husk likevel at du må få den over håndleddet. Forskjeller i benbygning og mykhet rundt håndleddet påvirker hvilken størrelse som passer best. Har du en armring fra før, kan du måle diameteren på den for å finne riktig størrelse.

Armlenke:

En armlenke skal ikke sitte for tett, men ligge bevegelig inntil håndleddet. Mål håndleddet ditt med et målebånd. Lengden på leddene i lenken avgjør de ulike størrelses variantene. Finn den som passer deg best ved å legge til litt ekstra lengde for en behagelig passform.

Komse kule –Lengde guide:

Når du velger lengde på komse kulen, kan det være greit å huske at den, på grunn av sin form, er vakrest når den henger rett under bysten slik at kulen får henge fritt.

Leddet halssmykke:
Dette smykket er vakrest når det sitter tett rundt halsen. For å finne riktig lengde, mål rundt halsen. Skulder festet påvirker også den totale lengden. Lengden på leddene i kjedet bestemmer de ulike størrelses variantene. Finn den som passer deg best ved å legge til litt ekstra for en vakker og  behagelig passform.

Klave:
For å finne riktig størrelse, tenk på at klaven helst bør sitte tett rundt halsen – men litt av dette er også smak og stil. Planlegger du å bruke en høyhalset genser under, bør klaven være stor nok til det. Å måle rundt halsen gir en god indikasjon, kombinert med de størrelses variantene du finner her.

Ringer: 

Skriv ut  størrelses  guiden som ligger som pdf under ringer. Legg en ring du har fra før, i ønsket størrelse, på arket. Finn den sirkelen som er nærmest riktig størrelse– innvendig mål.Vi vil gjøre oppmerksom på at størrelsen på ringen avhenger av designet. Er ringen bred bør man regne en størrelse større. Husk også at temperatur har mye å si. Er man varm vil fingrene svelle, gå derfor ut fra normal romtemperatur og hvordan du kjenner din egen temperatur

Vedlikehold av sølvsmykker

Vedlikehold av sølvsmykker

Sølv vil alltid oksidere /anløpe og bli svart, dette fordi det reagerer med luft(oksygen). I tillegg inngår sølvet og kobberet (som sølvsmykker inneholder) en kjemisk forbindelse med svovel. Det er svovel i en del kosmetika, i luften fra for eksempel oljekamin og andre kilder som gjør at sølv blir svart. For at du skal ha lengst mulig glede av sølvet ditt, anbefaler vi at du ALLTID oppbevarer smykkene i en lufttett/lukket plastpose. Alt du kjøper hos oss blir levert i en slik pose. Prøv å unngå å få hårspray og parfyme på sølv. Ved Gákte sølv/bunad sølv hold gjerne ett håndkle over søljene når du bruker disse produktene. Håndkrem og fingeravtrykk kan også etterlate uønskede flekker. Ved Gáktebelter vet vi at gummi basert tekstilt lim og muligens også noen farger inneholder svovel. Derfor kjøp gjerne et nytt belte i god tid før du skal ta det i bruk og la dette lufte. Belter med sølv knapper anbefaler vi å pakke inn i plastfolie på langs, deretter rull det sammen.

Enkle tips om hvordan du selv kan vedlikeholde sølv

Fingeravtrykk, matrester og annet fjerner du lettest ved hjelp av lett såpevann (for eksempel med Zalo) og en gammel tannbørste. Ikke gni for hardt, men med omhu. Deretter skyller du godt med flytende lunkent vann. Tørk sølvet først med papir(tørkerull) og deretter gjerne med en hårføner. La det ligge i noen timer slik at det er helt tørt når du legger det tilbake i plastposen. Ikke bruk tannkrem eller andre skuremidler. Disse ødelegger polituren på sølvet.

Er sølvet anløpt dypper du sølvet i flytende sølv rens middel som du kan kjøpe i dagligvarebutikker. Det er viktig at du ikke lar sølvet bli liggende i sølv dyppe middelet, men dypper det med bevegelse og sirkulasjon. (Blir det liggende kan det bli svart eller matt og da blir det mye arbeid å pusse sølvet blankt igjen og må utføres på verksted.) Deretter skyller du godt under flytende vann, bruk gjerne også her oppvaskmiddel som Zalo (rett vannstrålen rett over stein innfatninger slik at rester av sølv rens blir skylt bort der også) Viktig er nå å tørke sølvet godt, som beskrevet ovenfor. Ikke bruk sølv pussekrem, den setter seg fast i vinkler og kroker og er vanskelig å fjerne helt.

Hva med stener?

Smykker/Gáktesølv med glass stener kan uten problem dyppes i sølv dyppemiddel. Når det gjelder edelstener og halvedelstener er det litt forskjellig fra sten til sten. For eksempler må man ALDRI dyppe smykker med perler, Lapis Lazuli eller turkiser. Er du usikker så kan du gjerne ringe oss.

Om du likevel ikke får smykkene dine like fine som du husket de var da du fikk dem kan du levere de inn til oss. Vi bruker helt andre metoder som kun kan utføres av fagpersoner på et verksted. Da får du smykkene tilbake som nye! 

Fraktkostnad ved rep og rens:

Smykker som sendes inn til oss for rep og rens har egen fraktkostnad. Her vil prisen ligge på 250 kr for frakt, når varen sendes tilbake til kunden. 

Smykkene kan sendes til 

Juhls’ Silver Gallery
Postboks 409 

9521 Kautokeino
Norge

Har du spørsmål utover dette, kan vi kontaktes på:

 E-post – Ordre@juhls.no – Telefon: +47 78484330

Personvernerklæring

Hvem vi er

Juhls Silvergallery tar personvern på alvor og behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende regelverk, inkludert personvernforordningen (GDPR). Denne erklæringen forklarer hvilke opplysninger vi behandler, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har.

Juhls Silvergallery  er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via denne nettsiden.
Kontakt:

Behandlingsansvarlig er:
Juhls Silvergallery
Org.nr: 959 250 073
9520 Kautokeino
E-post: post@juhls.no
Telefon: +47 78 48 43 30

Hvilke opplysninger vi samler inn

Når du bruker nettsiden eller handler hos oss, kan vi samle inn:

  • Navn, adresse, e-post og telefonnummer
  • Betalingsinformasjon (behandles av betalingsleverandører)
  • Kjøpshistorikk

  • Vi lagrer ikke betalingskortinformasjon selv.

Hva vi bruker opplysningene til

Vi bruker opplysningene til å:

  • Behandle og levere bestillinger
  • Kommunisere med deg om kjøp
  • Å håndtere betalinger
  • Forbedre nettsiden og tjenestene våre
  • Å oppfylle lovpålagte krav (regnskap og bokføring)

Deling av opplysninger

Vi deler kun opplysninger når det er nødvendig for å gjennomføre kjøp og levering, eller for å oppfylle lovkrav. Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter.

Vi deler opplysninger med nødvendige leverandører, som:

  • Betalingsløsninger
  • Frakt- og logistikktjenester
  • Teknisk drift (hosting/WooCommerce)

Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker cookies for å sikre funksjonalitet og analysere trafikk. Du kan administrere dette i nettleseren din.

Innstillinger for informasjonskapsler

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting og sletting av dine opplysninger.
Kontakt oss dersom du ønsker dette.

Du kan også klage til Datatilsynet.

Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov.

Besøk oss

Under samme tak som galleriet og butikken blir våre egne smykker designet, produsert og solgt, laget i vårt verksted i Kautokeino. I galleriet presenteres også et kuratert utvalg av nordisk brukskunst, sammen med håndverk fra andre deler av verden.

Vi ligger 5 km fra Kautokeino sentrum, godt skiltet fra Esso bensinstasjon.

Vi tilbyr gratis inngang og kostnadsfrie omvisninger, som gir innsikt i byggets oppbygning og sammenhengen mellom arkitektur, kunst og håndverk.

Det finnes også en enkel kafé, hvor du kan sette deg ned og oppleve stedet i ditt eget tempo.

Juhls Silvergallery brukes også som arena for konserter og kulturelle arrangementer.

Dette er ikke et sted man haster gjennom. Vi anbefaler å sette av god tid til besøket, og vi oppfordrer deg til å bli med på en omvisning for å få en dypere forståelse av helheten.

For åpningstider, se: Kontakt oss